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Datenschutzerklärung

Stand: 03.07.2026

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch und bei der Nutzung unserer Website und unseres Dienstes „Serviceknopf" verarbeiten.

Die Website ist erreichbar unter:

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

Mehmet Özdemir Serviceknopf Tulpenstr. 9a 84149 Velden (Vils) Deutschland E-Mail: info@serviceknopf.de Kontaktformular: erreichbar über das Anfrageformular auf serviceknopf.de

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Bereitstellung unseres QR-Service-Systems, zur Kommunikation mit Interessenten und Kunden sowie zur Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden, insbesondere Restaurants, Cafés, Hotels und vergleichbare Betriebe.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von:

3. Zugriffsdaten und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch technische Daten verarbeitet, die Ihr Browser an den Server übermittelt. Dazu können insbesondere gehören:

Diese Daten werden verarbeitet, um die Website technisch bereitzustellen, die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten, Fehler zu analysieren und Missbrauch oder Angriffe erkennen zu können.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unseres Online-Angebots.

4. Hosting durch Vercel

Unsere Website wird bei Vercel gehostet.

Anbieter ist:

Vercel Inc. USA

Beim Besuch der Website kann Vercel technische Daten verarbeiten, insbesondere Zugriffsdaten, Server-Logfiles, IP-Adressen, Browserinformationen und weitere technische Informationen, die für die Bereitstellung und Sicherheit der Website erforderlich sind.

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren, schnellen und stabilen Bereitstellung unserer Website.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien, sicheren und performanten Bereitstellung unseres Online-Angebots.

Soweit personenbezogene Daten in die USA oder andere Drittstaaten übertragen werden, erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Garantien im Sinne der DSGVO, insbesondere auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln, soweit erforderlich.

5. Domain und E-Mail über STRATO

Die Domain serviceknopf.de sowie die geschäftliche E-Mail-Adresse info@serviceknopf.de werden über STRATO bereitgestellt.

Anbieter ist:

STRATO GmbH Otto-Ostrowski-Straße 7 10249 Berlin Deutschland

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden die dabei übermittelten Daten über die Systeme unseres E-Mail-Anbieters verarbeitet. Dazu können insbesondere gehören:

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation mit Ihnen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Kommunikation im Zusammenhang mit vorvertraglichen Maßnahmen oder einem Vertragsverhältnis steht. In sonstigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Kontaktformular / Anfrageformular

Wenn Sie uns über unser Anfrageformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten. Dazu können insbesondere gehören:

Pflichtangaben sind insbesondere:

Diese Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kontaktaufnahme, zur Vorbereitung eines möglichen Angebots und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrags oder auf eine vorvertragliche Maßnahme gerichtet ist. Ergänzend erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse an der Bearbeitung eingehender geschäftlicher Anfragen haben.

Die über das Kontaktformular übermittelten Daten werden in unserer Datenbank gespeichert. Zusätzlich ist geplant, Formularanfragen künftig per E-Mail an info@serviceknopf.de weiterzuleiten.

Anfragen werden grundsätzlich gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind. Sofern kein Vertragsverhältnis zustande kommt, löschen wir Anfragen spätestens nach 12 Monaten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen. Kommt ein Vertragsverhältnis zustande, können bestimmte Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen länger gespeichert werden.

7. Datenbank und Backend mit Supabase

Für die technische Bereitstellung unseres Dienstes, die Speicherung von Anfragen und den Betrieb des QR-Service-Systems nutzen wir Supabase.

Anbieter ist:

Supabase Inc. USA

Unser Supabase-Projekt wird in der Region Central EU / Frankfurt betrieben.

Über Supabase verarbeiten wir insbesondere folgende Daten:

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung und zum Betrieb unseres Dienstes.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Vertragserfüllung oder für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO hinsichtlich des sicheren und stabilen Betriebs.

Soweit personenbezogene Daten in die USA oder andere Drittstaaten übertragen werden, erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Garantien im Sinne der DSGVO, insbesondere auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln, soweit erforderlich.

8. Service-Rufe der Gäste

Wenn Gäste unserer Kunden den QR-Code an einem Tisch oder in einem Zimmer scannen und eine Funktion auslösen (z. B. Service rufen, zahlen, nachbestellen), verarbeiten wir die dabei entstehenden Daten ausschließlich zur technischen Durchführung des Rufs.

Dabei werden insbesondere verarbeitet:

Gäste werden dabei nicht personenbezogen identifiziert. Es werden keine Namen, keine Kontaktdaten und keine Zahlungsdaten der Gäste erhoben.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in der technischen Bereitstellung des Service-Systems für unsere Kunden.

9. Benutzerkonten (Admin- und Personalbereich)

Für den Zugang zum Verwaltungs- und Personalbereich werden Benutzerkonten angelegt. Dabei verarbeiten wir insbesondere E-Mail-Adresse und Zugangsdaten.

Diese Daten werden zur Bereitstellung des Logins, zur Zuordnung der Rechte und zur Absicherung des Zugangs verarbeitet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO hinsichtlich der Sicherheit der Zugänge.

10. Cookies und lokale Speicherung

Wir verwenden nur technisch notwendige Cookies bzw. vergleichbare Technologien, die für den Betrieb der Website und die Anmeldung erforderlich sind (z. B. zur Aufrechterhaltung einer Login-Sitzung). Diese sind für die Funktion der Website erforderlich.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie § 25 Abs. 2 TDDDG, da diese Speicherung unbedingt erforderlich ist, um den von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienst bereitzustellen.

Ein Einwilligungsbanner ist für technisch notwendige Cookies nicht erforderlich.

11. Reichweitenmessung und Analyse

Nach aktuellem Stand setzen wir keine Analyse- oder Tracking-Dienste zu Marketingzwecken ein.

Sollten künftig Analyse- oder Reichweitenmessungs-Dienste eingesetzt werden, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend angepasst und – soweit erforderlich – Ihre Einwilligung eingeholt.

12. Marketing und Newsletter

Ein Newsletter wird derzeit nicht angeboten.

Sollte künftig ein Newsletter angeboten werden, erfolgt der Versand nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, und diese Datenschutzerklärung wird entsprechend erweitert.

13. Google Fonts und Schriftarten

Nach aktuellem Stand werden keine Google Fonts direkt von Google-Servern geladen. Sofern Schriftarten verwendet werden, sollen diese lokal eingebunden werden.

Bei einer lokalen Einbindung werden beim Laden der Schriftarten keine personenbezogenen Daten an Google übermittelt.

Sollten künftig externe Schriftarten von Servern Dritter geladen werden, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend angepasst.

14. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Vertragserfüllung, zur technischen Bereitstellung der Website oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Zu den eingesetzten Dienstleistern können insbesondere gehören:

Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.

15. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Kontaktanfragen werden grundsätzlich gelöscht, sobald sie abschließend bearbeitet wurden, spätestens jedoch nach 12 Monaten, sofern kein Vertragsverhältnis zustande kommt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen.

Daten aus Vertragsverhältnissen können aufgrund handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten für einen Zeitraum von bis zu 6 bzw. 10 Jahren gespeichert werden.

Service-Rufe, technische Statusdaten und Logdaten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den Betrieb, die Fehleranalyse, die Sicherheit oder die Nachvollziehbarkeit des Dienstes erforderlich sind.

16. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Dazu gehören insbesondere:

Zugriff auf Kundendaten hat nach aktuellem Stand ausschließlich Mehmet Özdemir.

17. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail: info@serviceknopf.de Kontaktformular: erreichbar über das Anfrageformular auf serviceknopf.de

18. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Unsere Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers mit „https://" beginnt.

19. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich technische, rechtliche oder organisatorische Änderungen ergeben.

Bitte prüfen Sie diese Datenschutzerklärung daher regelmäßig.